১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল (ঐচ্ছিক), পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্ট করা আকারে সংরক্ষিত)।
- পেশাদার যাচাইয়ের নথি: DVM-এর ক্ষেত্রে BVC রেজিস্ট্রেশন নম্বর ও সনদ, ডিগ্রির সনদ, জাতীয় পরিচয়পত্র; প্যারা ভেটের ক্ষেত্রে প্রশিক্ষণ সনদ ও পরিচয়পত্র; ল্যাবের ক্ষেত্রে ট্রেড লাইসেন্স ও ল্যাবের ছবি।
- খামার ও প্রাণীর তথ্য: খামারের তথ্য, প্রাণীর প্রোফাইল, চিকিৎসা ইতিহাস, প্রজনন রেকর্ড, দুধ/ডিম উৎপাদন ও খামারের হিসাব — যা আপনি নিজে অ্যাপে যুক্ত করেন।
- সেবার তথ্য: কেসের বিবরণ ও ছবি, প্রেসক্রিপশন, ল্যাব রিপোর্ট, অর্ডার ও পেমেন্টের ট্রানজেকশন নম্বর।
- অবস্থান: ফিল্ড ভিজিট চলাকালে প্যারা ভেটের লাইভ অবস্থান — শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট ভিজিটের সময় ও শুধু সংশ্লিষ্ট খামারি ও DVM-এর জন্য দৃশ্যমান।
২. তথ্য কী কাজে ব্যবহার হয়
সেবা প্রদান (পরামর্শ, প্রেসক্রিপশন, ভিজিট, ল্যাব, ডেলিভারি), পেশাদারদের পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট যাচাই ও হিসাব সংরক্ষণ, রিমাইন্ডার পাঠানো এবং সেবার মান উন্নয়নে। আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
৩. কে কোন তথ্য দেখতে পারেন
- আপনার কেসে যুক্ত DVM ডাক্তার সংশ্লিষ্ট প্রাণীর কেস ও চিকিৎসা ইতিহাস দেখতে পারেন।
- ফিল্ড ভিজিটে নিযুক্ত প্যারা ভেট শুধু সেই ভিজিটের প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
- ল্যাব শুধু তাদের কাছে পাঠানো পরীক্ষার অর্ডারের তথ্য দেখতে পারে।
- যাচাইয়ের নথি শুধু আপনি নিজে এবং যাচাইকারী কর্মকর্তা (Admin/Employee) দেখতে পারেন — অন্য কোনো ব্যবহারকারীর কাছে এগুলো কখনোই প্রকাশ্য নয়।
- প্রতিটি গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম (যাচাই, প্রেসক্রিপশন চূড়ান্তকরণ, পেমেন্ট যাচাই) নিরীক্ষা লগে (audit log) সংরক্ষিত থাকে।
৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়; পাসওয়ার্ড একমুখী এনক্রিপশনে (hash) রাখা হয় — আমরা আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারি না। প্রাণীর চিকিৎসা ইতিহাস প্রাণীর কল্যাণ ও ভবিষ্যৎ চিকিৎসার স্বার্থে স্থিতি পরিবর্তনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে, মুছে ফেলা হয় না। আর্থিক হিসাব (ledger) অপরিবর্তনীয় — ভুল সংশোধন হয় বিপরীত এন্ট্রির (reversal) মাধ্যমে, যাতে হিসাবের স্বচ্ছতা বজায় থাকে।
৫. আপনার অধিকার
- আপনি যেকোনো সময় অ্যাপ থেকে নিজের প্রোফাইল তথ্য দেখতে ও সংশোধন করতে পারেন।
- ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হবে। তবে আইনি ও চিকিৎসা-নিরাপত্তার কারণে কিছু রেকর্ড (প্রেসক্রিপশন, আর্থিক হিসাব) সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
- পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে ইমেইল রিসেট লিংক অথবা পরিচয় যাচাইসাপেক্ষে Admin সহায়তায় পুনরুদ্ধার করা যায়।
৬. তৃতীয় পক্ষের সেবা
সেবা প্রদানের প্রয়োজনে আমরা কিছু প্রযুক্তি সেবা ব্যবহার করি — যেমন ভিডিও কলের জন্য Jitsi, মানচিত্রের জন্য OpenStreetMap এবং নোটিফিকেশনের জন্য Firebase Cloud Messaging। ঐ সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
৭. যোগাযোগ
গোপনীয়তা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য:
📞 01704-369389 • 💬 WhatsApp • ✉️ [email protected]
📍 বিরামপুর, দিনাজপুর, বাংলাদেশ
৮. নীতির পরিবর্তন
এই নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পেজে আপডেট করা হবে এবং কার্যকর তারিখ পরিবর্তন করা হবে।